ホテルメルパルク仙台の結婚式トラブルが炎上中――火に油が注がれて

結婚式を台無しに

ホテルメルパルク仙台の結婚式トラブルが炎上中。

もともとは某結婚情報サイトに「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」というクチコミ情報が書き込まれ、その結婚式に出席したという友人がツイッターで拡散したことからバズった流れ。

#悲痛な思い聞いて #結婚式ぶち壊し #A沼は許さない
友達の結婚式がぶち壊されました
絶対このホテルを許したくありません
毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない
ホテルは「二度と会わない」「質問は受付ない」と言い放ったそうです pic.twitter.com/G5zzKTnk69

— ねぎ@オヨルン (@negi391) 2019年7月6日

書き込まれた内容によると

旧姓で呼ばない約束をしていたのに破られた。
1日1組と言われていたのに、当日ダブルブッキングされ別の披露宴が行われた。
電報を読まない約束だったのに読まれた。
巻き寿司がケーキとコーヒーの後一番最後に出された。
ドリンクフルコースにしたのにビールしかない。
引き出物の中に原価が細かく書かれた発注表が同封されていた。

など、この他にも数々と問題点が挙げられ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と締めくくっている。

また今回とは別のウェディングサイトでも、一部批判的な意見が書かれていたことが掘り起こされた。

謝罪も不評

この書き込みに対して、メルパルク仙台の公式サイトに謝罪文がアップされたが

【参照】一部インターネット書き込みに関するお知らせ/ホテルメルパルク仙台

タイトルにあるように「一部インターネット書き込みに関するお知らせ」などと、いかにも書き込んだ人に問題があるような対応をしたことが、火に油を注いだ格好。

メルパルク仙台で、結婚式トラブル。謝罪文が「弊社の不手際により」ではなく「一部のインターネットの書き込みにより」から始まってて、本当は謝罪したくない感が溢れ出てる。#メルパルク　 #結婚式トラブル https://t.co/bhB47BkRhr

— 菊池淳 (@ats_kiku) 2019年7月9日

低評価削除疑惑？

またこの後、Googleの★1評価が消された疑惑が出て、さらに騒ぎが広がった。

メルパルク仙台のGoogleの評価、今回の件を受けての星1評価がことごとく消されてるから悪質極まりないよ
「最新順」にして評価見ればわかるから…。実際、数時間前に見たときの評価がない。 pic.twitter.com/CFd3beKxnj

— なお (@v5RLsdjwlIrabSG) 2019年7月7日

会社側は削除疑惑を否定

この疑惑対してメルパルク側は、評価削除は「会社としては行っていない」と否定しているようだ。

書き込みを削除したのは事実なのか。メルパルクは10日、「会社としては行っていない」と口コミの削除を否定。

また、会社のグーグルIDを把握している社員は限られており、その社員全員に聞き取りを行ったが、削除は否定。社員ではなく、個人による外部からの可能性があったかどうかについての調査を行う予定はないとのことだった。

【引用元】炎上中のメルパルク仙台にグーグル口コミ削除指摘　会社は否定も混迷極める/ニュースサイトしらべぇ

記事によれば、そもそも評価の削除ができるのかという疑問が、逆に湧き上がっているという。

いずれにしても、ネットでは担当したウェディングプランナーも特定され、炎上が収まらないもよう。